В Министерстве юстиции России готовятся внести серьёзные поправки в законодательство, регулирующее процедуру взыскания задолженности. Предполагается разрешить коллекторам называть только имя и идентификационный код при общении с гражданами.
Непосредственно идентификационный код будет присваиваться каждому профессиональному взыскателю его работодателем. Последние и должны будут позаботиться об обеспечении соответствия кода и личности специалиста. На текущий момент коллекторы должны называть свои полные имя, фамилию и отчество.
Принятие решения об обеспечении анонимности объяснил председатель комиссии по финансовой безопасности Торгово-промышленной палаты, Иван Рыков. Он назвал замену имени и фамилии на идентификационный знак реакцией на предложение рынка. Коллекторы хотят избежать раскрытия имён специалистов колл-центров.
Данные меры являются попыткой защитить коллекторов от агрессии, которая, с другой стороны, чаще всего представляет собой ответную реакцию на поведение взыскателей. Многие из них используют незаконные методы и хамство в качестве главного инструмента работы.