Глобальный перевод госуслуг в цифровой формат утверждено Правительством РФ во главе с премьер-министром Михаилом Мишустиным. Принятие такого решения обусловлено стремлением сократить бюрократическую «волокиту» и уменьшить сроки получения услуг. Наряду с этим отмечается, что при желании все справки и документы по-прежнему можно будет оформить в МФЦ и ведомствах на бумажных носителях.
Премьер-министр отметил, что сервис оказания государственных услуг будет переводиться на рельсы цифровизации постепенно, а их предоставление — осуществляться проактивно (т. е. в беззаявительном порядке). Окончание перехода на цифровой формат планируется на конец 2023 года.
- Что даст это нововведение гражданам:
- отсутствие необходимости собирать и предоставлять документы в бумажном виде,
- уменьшение временных затрат,
- сокращение финансовых расходов,
- минимизация сроков оказания услуг.
В то же время, по мнению специалистов Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС, замена человеческого общения на обмен информацией с чат-ботами может показаться неудобной многим получателям госуслуг.