04.03.2025
В мобильной версии портала «Госуслуги» и в приложении «Госуслуги. Авто» появилась новая функция — чат с собственниками транспортных средств. Они могут просто оставить свой номер телефона в профиле, а каждый желающий при необходимости — отправить им сообщение. Однако текст можно выбрать только из 7 предложенных шаблонов:
- Блокируете проезд;
- Не выключили фары;
- Не закрыли окно;
- Произошло ДТП;
- Спущено колесо;
- Срабатывает сигнализация;
- Вас эвакуируют.
Сообщить о проблеме можно анонимно, но с указанием точки геолокации. В ответ получатель сможет просто поблагодарить отправителя за важную информацию или отметить, что он не является собственником машины. По мнению экспертов, такая, казалось бы, полезная функция имеет много подводных камней:
- Не каждый пользователь захочет делиться своими контактами;
- Не все подключают отправку уведомлений в приложении;
- Не получится связаться с владельцами машин юридических лиц;
- Владелец и водитель — это не всегда одно и то же лицо;
- Нельзя исключать отправку ложных сообщений от мошенников или хулиганов.
Поэтому необходимость ведения переписки на Госуслугах является дискуссионным вопросом.