Начиная с 28 апреля 2017 года, имеет место действие поправок, внесённых закон об ОСАГО в России. На их основании, обязанностью страховщика является ремонт автомобилей клиентов взамен выплат в виде денежной компенсации. В разъяснении деталей данных поправок принимали участие представители РСА.
По мнению Игоря Юргенса, являющегося президентом РСА, в большинстве случаев автовладельцами будут получены отремонтированные автомобили от страховых компаний взамен денежного возмещения.
Как комментирует Юргенс, действие данной процедуры с успехом осуществляется длительный период с хорошей рекомендацией в КАСКО. При этом владельцам авто не придётся нести хлопоты о получении денег и искать станцию, где будет производиться ремонт автомобиля. При этом желательно, чтобы не было неоплаченных штрафов.
Действие поправок будет распространяться на новые договоры, что заключались с 28 апреля 2017 года. Что касается договоров, заключенных ранее вышеприведенной даты, предусмотрено натуральное возмещение по договорённости между двумя сторонами.
В данный момент при продаже полиса ОСАГО, либо в ходе принятия клиентских заявлений по страховому возмещению, страховщиками будет предложен список СТО, в отношении которых имеется заключённый договор на данную услугу.
На основании закона, предусмотрены специальные требования к подобным станциям и ремонту восстановительного характера, в целом, которые следует соблюдать страховщику:
- 50 км — расстояние до СТО от места ДТП или места жительства автомобильного владельца;
- до 30 дней — срок ремонта автомобиля с взятием штрафа 0,5% от суммы возмещения со страховой компании за каждый день просрочки;
- 6 месяцев — срок ремонта, 1 год — операции ремонта по кузовным и лакокрасочным работам;
- ремонт автомобилей возрастом до 2 лет (на гарантии) должен производиться в определенных СТО с правом ведения работы, с сохранением гарантии.
По пояснению Юргенса, если страховщик способен обеспечить данные условия по ремонту восстановительного характера, то он проводится обязательно. В противном случае предусмотрена денежная выплата. Крайне нежелательны штрафы ГИБДД по водительскому удостоверению или штрафы ГИБДД по номеру постановления.
Наравне с этим, как подчеркивает Президент РФ, поспешное решение клиента неуместно. Допустим, расстояние до СТО составляет не 50, а 60 км. Казалось бы, незначительная разница, однако в случае денежного возмещения для клиента, страховщики будут действовать с учётом износа авто. Компенсация в денежном эквиваленте будет меньше по сравнению с натуральным возвращением.
Помимо этого, на основании закона, у автовладельца имеется право по предложению собственной станции при согласовании со страховой компанией. При внесении станции, удобной для потребителей, в собственные векторы, возможно внесение изменений в договор ОСАГО.
В документе предусмотрены многочисленные случаи по не действующему приоритету восстановительного ремонта. К ним относится смерть потерпевшего, уничтожение автомобиля полностью, причинение среднего или тяжкого вреда здоровью, стоимость ремонта, превышающая лимит выплат ОСАГО, то есть 400 тысяч рублей. Помимо этого, предусмотрено денежное возмещение для отдельной категории инвалидов.
Максимальный срок ремонта составляет 30 дней. Однако, по мнению Юргенса, если в наличии имеются запчасти, время проведения работ составляет 3–7 дней в условиях незначительных аварий и 15 дней в сложных случаях.
В случае неудовлетворённости потребителя результатами ремонта возможно его обращение с заявлением к страховщику. Заинтересованными в работе по схеме, связанной с натуральным возвращением в ОСАГО, являются все СТО. Благодаря страховым компаниям, для них обеспечивается стабильный клиентский поток, поэтому работы должны выполняться качественно и в срок. При неудовлетворительной работе, по мнению главы РСА, страховщиком с подобной станцией договор будет расторгнут.