При совершении платежа с помощью портала oplatagosuslug.ru пользователь подтверждает правильность указанной информации, а также соглашается с условиями использования сервиса.
Для возврата ошибочно перечисленных денежных средств пользователю необходимо обратиться с личным заявлением в структурное подразделение Федерального органа исполнительной власти, осуществляющее функции администраторов доходов бюджетов бюджетной системы РФ, в пользу которого был отправлен платеж. В заявлении необходимо будет указать реквизиты расчетного счета пользователя в банке, на который необходимо вернуть денежные средства, а также приложить к нему оригинал платежного поручения с отметкой ООО НКО «МОБИ.Деньги».
Для получения оригинала платежного поручения с отметкой кредитной организации пользователю нужно направить электронное письмо на адрес support@oplatagosuslug.ru. В письме должны быть указаны: способ оплаты, номер мобильного телефона плательщика, если платеж был осуществлен с лицевого счета абонента у оператора сотовой связи, назначение платежа (штраф, пошлина или задолженность), номер постановления по делу об административном правонарушении (штраф ГИБДД) или номер исполнительного производства (штрафы и сборы судебных приставов), дата и сумма платежа, фамилия и инициалы плательщика, причина, по которой необходимо осуществить возврат денежных средств и адрес доставки. Платежное поручение будет отправлено почтой по указанному адресу.